一、产品管理的挑战与困境
交付结果不符预期是产品管理中的常见问题之一。技术同学有时会因各种原因,如个人态度问题、工作难度问题、职责划分问题、优先级排列问题、个人性格问题、需求本身没搞明白以及工作模式问题等,导致交付的产品不符合要求。例如,个人态度不端正的人习惯躺平,在面对任务时习惯性推诿;工作难度大时,产品经理和技术同学可能都低估了改动的复杂性;职责划分不清晰可能导致技术同学担心背锅而不愿意做某些任务;当多个任务并行时,优先级排列问题可能让技术同学没时间处理新任务;个人性格执拗的技术同学可能不听劝,坚持自己的想法;产品经理自身需求没搞明白也会导致技术同学无从下手;而不良的工作模式会逐渐破坏信任感,让后续工作更加困难。小同学执拗也是一个典型问题。小同学在工作过程中可能有自己的想法,表面上接受指导,但实际执行时又按自己的逻辑,导致交付结果不及预期。这可能发生在从 “虚线管理” 到 “实线管理” 的过渡阶段,对于管理者来说,需要思考如何系统性地解决这类问题。无论是交付结果不符预期还是小同学执拗,都表明产品管理并非易事,需要不断精进管理方法和技巧,以应对各种复杂的情况。
二、产品管理的精进方法
(一)结果导向的管理顺序
当小同学反复修改结果却不见成效时,管理者可以按照以下流程回顾沟通指导过程。首先,思考是针对单一结果还是尝试寻找了共性问题;接着,确定找到的问题是否切合要害;然后,判断指导是面向结果还是面向问题,是单点还是成体系;再确认对方是否完全理解和接受指导;最后,检查不符预期的结果和之前暴露的问题是否重复出现。通过这样的回顾,管理者可以找到不符合预期结果背后的问题,甚至多结果背后的共性问题,将指导体系化并强调与当下最强关联的点,确保对方理解和接受指导,最终使同类问题不再重复出现。这种结果导向的管理顺序通常按照 “4-3-2-1” 的顺序,主要聚焦在 “4-3-4-3” 的循环中来对伙伴交付的结果质量进行把控。
(二)成长导向的管理顺序
如果伙伴能够完全理解指导建议但并不认可,导致同类问题频繁发生,这时可以采用成长导向的管理顺序。首先,将接收到的目标和预期与伙伴对齐,接着明确子任务对应的拆分目标,这两步都是在对齐认知阶段。当目标对齐后,观察之前的执拗是否仍然存在,是否仍旧停留在目标阶段。如果度过了目标阶段到达了方法和结果部分,就可以用相应的沉淀去进行下一步的指导。团队管理的本质是 “认知管理”,管理者需要明确自己的认知,构建认知体系,对事项或目标进行解构、延展、收敛,再与上级及多方充分对齐,形成统一基础认知,然后清晰、明确、无噪点地传递给团队并使其顺利落地。
(三)产品管理水平的优化
在产品规划与战略方面,要深入分析市场环境,明确产品定位,制定合理的战略规划,同时进行有效的产品组合管理。在设计与开发阶段,注重用户需求挖掘与分析,根据用户需求和行为设计用户画像和用户旅程,建立清晰的产品架构,遵循设计原则,确保产品设计的合理性和有效性。在测试与质量控制环节,制定测试策略,编写测试计划,采用自动化测试与持续集成,严格执行测试并反馈,跟踪和管理缺陷,撰写测试报告,进行代码审查,优化性能测试。在发布与运营阶段,制定产品发布计划和策略,明确发布流程,制定运营策略,提升用户增长和活跃度,通过数据分析进行决策。在团队协作方面,明确团队组织与管理,确定团队角色与职责,建立良好的沟通与决策机制,加强团队建设与激励,促进跨部门协作,选择合适的协作模式与工具,协调冲突,提升领导力与影响力,构建积极的团队文化。
(四)AGI 时代下的产品管理
在 AGI 时代,新技术不断涌现,效率不断提升。GPT 的出现使得机器掌握了世界语言的结构,提升了我们认识世界的效率。产品经理的工作也受到了重大影响,外围工作逐渐被 AI 替代,如市场分析、需求文档总结汇报等。此时,产品经理需要将更多精力和时间聚焦在内核能力上,如模式设计、趋势预测、产品调性设计、沟通、资源整合等。同时,产品经理需要关注对趋势的准确预判,对事物的深层次洞察,以及对资源整合的能力等,这些都是产品经理在 AGI 时代的竞争力来源。面对新技术的挑战,产品经理要提升自己的关键能力,克服技术变革带来的挑战。
三、项目管理课程对产品管理的作用
(一)提升多方面能力
项目管理课程能够全方位提升产品管理人员的能力,为产品管理提供有力支持。在项目管理学习中,产品管理人员可以提升项目管理能力,学会明确项目目标、任务和范围,制定详细的项目计划,监控项目进度和成本,确保项目按时、按质、在预算范围内完成。同时,团队协作能力也会得到增强,通过学习团队建设、沟通与协作、冲突管理等技巧,能够更好地构建高效的项目团队,提高团队的凝聚力和执行力。在风险应对方面,学会识别、评估和应对项目中可能出现的各种风险,制定有效的风险应对措施,降低项目失败的风险。资源调配能力的提升使得产品管理人员能够根据项目需求,合理分配人力、物力和财力等资源,确保资源的最大化利用。此外,时间管理能力的提高有助于合理规划项目进度,确保项目按时完成,提高工作效率。
(二)产品项目管理课程内容
产品项目管理课程内容丰富多样,为产品管理提供了全面的支持。项目管理基础知识部分涵盖了项目的定义、生命周期、五大过程群和九大知识领域等内容,为产品管理人员提供了项目管理的理论基础。产品策略制定包括产品的定位、目标市场选择、生命周期管理等,帮助产品管理人员明确产品方向。需求管理与规划教会产品管理人员如何有效地收集、分析和管理用户需求,确保产品满足用户需求。项目风险管理部分则提供了风险识别、评估和应对的方法和工具,帮助产品管理人员降低项目风险。此外,课程还包括团队协作与沟通技巧、产品项目的实施与控制、项目成本与质量管理、产品项目的评估与优化等内容,全面提升产品管理人员的综合能力。
(三)产品经理学项目管理的原因
产品经理学习项目管理具有多方面的必要性。首先,缓解焦虑跟风考证是一个常见的原因。在互联网行业,工作的不确定性容易让人产生焦虑,而考证能够带来一定的确定性和安全感。看着同事和同行都去考 PMP,产品经理也会跟风报名学习与考试。其次,高级产品经理需懂项目管理。产品经理与项目经理虽然职责不同,但高级产品经理往往需要具备项目管理的特质,如规划方向、管理进度、调动资源、控制成本、保障质量、协调关系等。一个好的产品经理一定是一个好的项目经理。再者,项目生命周期是产品生命周期的一部分。产品生命周期通常比项目生命周期长很多,项目管理贯穿产品生命周期的 “从产品立项到上市” 这一小段周期,在互联网时代,敏捷产品开发更是让项目管理在整个产品生命周期中发挥重要作用。
(四)项目管理在产品工作中的应用
从产品立项到上线过程,项目管理提供了众多可用的工具与技能,极大地提高了产品工作效率。在产品立项阶段,通过市场调研、PEST 分析、SWORT 分析考察市场可行性,利用机会成本、决策树分析、净现值计算等选择最优项目,考察投资回收期、货币时间价值、盈亏平衡点等计算利润回收周期。例如,SWORT 分析从优势、劣势、机会和威胁四方面进行态势分析,为项目决策提供依据。在调研需求和确认需求阶段,可以通过问卷调查、访谈、头脑风暴法、德尔菲法、观察法收集用户需求,用亲和图、提示清单整合需求信息。在完成需求方案阶段,以调研信息为基础,通过竞品分析、标杆对照协助方案设计,使用流程图、思维导图结合书面 5C 原则输出需求文档。在需求评审和排期阶段,通过权力 / 利益方格、相关方参与度评估矩阵获取关键相关方参与评审,创建 WBS 将需求分解为小工作包,制定资源日历、职责分配矩阵(RACI)和项目进度网络图。在团队磨合和项目跟进过程中,了解团队成长规律曲线(B-T 模型)尽快进入规范期,掌握冲突管理 5 种方法,杜绝需求蔓延和镀金行为,走整体变更控制流程应对需求变更,通过站立会、甘特图、迭代燃尽图等进行进度跟进。
四、有助于产品管理精进的课程推荐
(一)Coursera
Coursera 是一个知名的在线学习平台,提供了丰富的产品经理课程资源。费用方面,单个课程 29 - 99 美元,多项课程 39 - 79 美元,学位课程 15000 美元。平台为线上模式,可通过网页或 App 进行学习。该平台有来自斯坦福、耶鲁、宾夕法尼亚、Google、Autodesk 及 150 多个其他机构的专家精心研发的免费、付费课程。多达 2600 多项在线课程,支持中文、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等多种语言的学习。学员可以联系导师或者与其他学生互动,还能自由掌握学习和休息暂停的时间。热门主题包括艺术、商务、数据科学、个人发展等。定向推荐课程有 Software Product Management Specialization、Introductions to Project Management Principles and Practices、Brand and Product Management、Digital Product Management: Modern Fundamentals。用户评价其资源丰富、功能强大、设计人性化,用手机随时随地都可以学习,非常方便。
(二)Udemy
Udemy 是一个在线学习和教学平台,课程涵盖 2000 多个主题,每月会针对 iOS11 和 ARKit 等各大热门主题发布各类新课程。最大的亮点在于有 3 万多名专家讲师,用 80 种不同的语言提供丰富的学习内容。支持下载课程、离线学习。费用方面,提供免费课程,高级课程收费 10 - 2000 美元不等。定向推荐课程有 Become a Product Manager | Learn the Skills & Get the Job、Product Management 101、Master the Product Manager Interview、Product Management: Be a Product Manager。用户评价有了 Udemy 应用,可以浏览并注册免费和付费课程,随时观看视频讲座、文章和演示。
(三)Mockplus
Mockplus 作为易用强大的原型设计工具,提供一系列免费优质的行业文章,从用户调查和交互设计,到用户体验设计和可用性测试等都有涵盖。感兴趣的小伙伴可以用邮箱订阅博客文章,获取最前沿的设计资讯。定向推荐课程有浅谈产品经理和项目经理三个问题,让你看懂产品经理的 6 个必备能力、产品经理该不该做交互设计、揭秘:成功产品经理的背后是什么。用户评价普通和优秀的互联网产品区别在于是否理解人性,摹客不仅功能简单上手快、符合快速迭代和追求效率的时代节奏,还提供了丰富的文章、设计资源,是一款人性化、不可多得的优秀产品。
(四)Edx
Edx 可以访问来自 100 多家领先机构的免费在线课程,包括哈佛大学、麻省理工大学、微软等知名学府及机构。其视频课程是一大特色,其中包括小型校内讨论组的视频课程,也有在线教科书和在线讨论的论坛。多种方式开设课程,并提供 Edx 官方颁发的认证证书。定向推荐课程有 Product Design: The Delft Design Approach、Design Practice in Business、Product Design & Health、Demand and Supply Analytics。用户评价课程涵盖面广且有深度,很喜欢,非常感谢。
(五)General Assembly
General Assembly 由 Jake Schwartz 于 2011 年创办,是一家私营盈利教育机构,目前被称为提供教育和职业转型的先驱者。致力于提供移动和网络开发、产品管理、数据科学和其他数字相关的课程,并在世界各地设有线下机构。对于企业家和商业人士来说是不错的提升技能的选择。费用根据定制的课程有所差异。定向推荐课程有 Product Management in All Locations、User Experience Design in All Locations。用户评价 General Assemly 提供了领先于行业水平的线上和线下培训资源,可以轻松获取和掌握编码、数据、设计、数字营销等方面的内容。
(六)Product School
Product School 对于希望转岗、加深职业技能学习的小伙伴来说,提供了很多可灵活选择的课程,可以根据自己的时间规划选择周内或周末课程。与 Google、PayPal 等众多名企合作,是其特色以及优势。产品知识培训讲师更是有来自 FB、Snapchat、Spotify 以及 Instagram 的大师级人物。持续两个月的培训,相信学员会有很多收获。费用为 3995 美元。定向课程推荐为 Product Management Course。用户评价这里的老师都有超过 7 年的产品副总或产品总监的工作经验,不仅获得了 1 对 1 的专业技能指导,也收获了不少面试和求职的技巧。
五、总结
产品管理在当今的商业环境中面临着诸多挑战,然而,通过不断地精进和学习,产品管理人员可以提升自身的能力,更好地应对这些挑战。
项目管理课程为产品管理提供了多方面的帮助。首先,它提升了产品管理人员在项目管理、团队协作、风险应对、资源调配和时间管理等方面的能力。其次,丰富的课程内容涵盖了项目管理基础知识、产品策略制定、需求管理与规划、项目风险管理等多个方面,为产品管理提供了全面的支持。再者,产品经理学习项目管理不仅可以缓解焦虑跟风考证,还因为高级产品经理需要具备项目管理的特质,而且项目生命周期是产品生命周期的一部分。最后,项目管理在产品工作中的应用,从产品立项到上线过程提供了众多可用的工具与技能,极大地提高了产品工作效率。
产品管理和项目管理的结合,可以提升产品管理水平和职业竞争力。在产品管理过程中,借鉴项目管理的方法和工具,可以更好地规划、执行和控制产品的开发和推广。同时,通过学习项目管理课程,产品管理人员可以不断提升自己的专业素养和综合能力,为企业创造更大的价值。
总之,产品管理需不断精进,项目管理课程是提升产品管理水平的有效途径之一。两者结合,将为产品管理人员带来更多的机遇和挑战,也将为企业的发展注入新的活力。
ARTICLE TITLE :产品管理需精进?项目管理课程是答案吗? ,AUTHOR :莉莉