一、IPD 体系概述
华为在 20 世纪 90 年代末意识到原有的产品开发流程已无法满足企业的快速发展需求,为了提高产品质量和开发效率,决定引进并优化 IPD 流程。IPD 的核心是跨部门团队的合作,涉及市场、研发、制造、服务、采购等各个方面,共同管理产品从规划到生命周期结束的全过程。
这种管理方式强调基于市场和客户需求的产品创新,通过优化投资组合和结构化流程,提高产品开发效率和成功率,降低成本,增强企业的自主创新能力。对于华为这样的全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商来说,IPD 体系至关重要。它帮助华为在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的 ICT 解决方案、产品和服务。
华为通过实施 IPD,不仅在手机市场上取得了显著的成绩,还在企业管理和产品开发方面建立了行业标杆。例如,华为手机以高性能、高质量和创新设计而闻名,在全球范围内拥有广泛的用户群体。IPD 对华为手机业务的重要性体现在多个方面,其优势也是显而易见的。通过优化流程和提高协作效率,IPD 有助于缩短产品从概念到市场的周期,使华为能够更快地将新产品推向市场。同时,IPD 强调以客户需求为中心,确保产品开发的方向与市场需求相吻合,这直接关系到华为手机的市场表现和客户满意度。
二、华为实施 IPD 的历程
(一)引入与决心
华为在 1998 年引入 IPD 管理体系,这一决策体现了任正非的非凡决心。任正非深知华为要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,必须进行管理体系的变革。在引入 IPD 时,任正非采取了 “先僵化,后优化,再固化” 的策略。这一策略确保了变革的顺利进行,为华为的发展奠定了坚实的基础。
“先僵化” 意味着华为在学习初期阶段要 “削足适履”,严格按照 IBM 的 IPD 体系进行操作,不做任何改动。任正非强调:“我们引入 IBM 的薪酬和绩效管理,是因为我们已经看到,继续沿用过去的土办法尽管眼前还能活着,但不能保证我们今后继续活下去。现在我们需要脱下‘草鞋’,换上一双‘美国鞋’。” 穿新鞋走老路当然不行,华为要走的是世界上领先企业所走过的路。
“后优化” 则是在理解的基础上持续优化流程。华为在实践中全面、充分、真实地理解先进管理思想和具体运作方法,知其然并知其所以然。通过不断地学习和实践,华为逐渐掌握了 IPD 的精髓,并结合自身实际情况进行优化。
“再固化” 是在流程规范运行、公司成熟稳定之后,保持适当的宽松以激励创新,结合自身实践经验持续优化管理系统,促进企业的再次增长。任正非指出:“当我们的人力资源管理系统规范了,公司成熟稳定之后,我们就会打破西方的体系,进行创新。那时我们将引入一批‘胸怀大志,一贫如洗’的优秀人才,他们不会安于现状,不会受旧规范的约束,从而促使我们的人力资源管理体系再次裂变,促进企业的再次增长。”
高层的决心和领导力是华为 IPD 成功落地的关键。任正非的坚定决心和积极参与,为华为全体员工树立了榜样,激励着大家全力以赴地投入到 IPD 的实施中。
(二)分阶段实施
华为没有急于全面铺开 IPD 变革项目,而是采取了分阶段实施的方式。通过关注、发明、推广三个阶段,逐步推进 IPD 在全企业的应用。
在关注阶段,从 1999 年 3 月份启动。IPD 项目组通过研讨、访谈、问卷调查等方式,对公司产品开发的现状进行了全面的诊断。对诊断结果进行全面总结,提出了改进建议。同时,为了使大家从思想上认识到变革的必要性,做好心理准备,IPD 项目组组织开展了大量的宣传、培训等 “松土” 性工作。
发明阶段于 2000 年 3 月初启动。在这一阶段里,IPD 项目主要从结构化流程、跨部门考评、项目管理、系统工程、市场需求、IT 支撑体系建设等方面深入开展了业务优化改进工作。为了对 IPD 流程的可操作性进行验证,在 IBM 顾问引导下启动了两个试点项目。
推广阶段逐步推进,先在 50% 的项目中推广,然后扩大到 80% 的项目,最后推广到所有项目。2001 年下半年是 IPD 推行的第一阶段,在这一阶段结束的时候将会有 30% 的项目完全按 IPD 流程运作,其余 70% 的项目部分实施 IPD。从 2002 年开始的下一个推行阶段内,华为 100% 的新产品开发项目将按 IPD 流程运作。
这种分阶段实施的方式有助于企业逐步适应变革,减少风险。在每个阶段,华为都注重总结经验教训,不断优化和完善 IPD 体系,确保其在全企业的顺利应用。
三、IPD 体系的关键要素
(一)跨部门协作
IPD 强调跨部门协作,华为在这一方面可谓做到了极致。华为成立了产品决策委员会(PAC)、产品线集成组合管理团队(IPMT)等跨部门团队。这些团队汇聚了市场、研发、制造、销售等多个部门的专业人才,确保了各部门之间的紧密合作。
例如,在产品开发过程中,市场部门能够及时提供准确的市场需求信息,研发部门根据这些信息进行产品设计和开发,制造部门提前规划生产流程以确保产品的顺利生产,销售部门则在产品开发初期就参与进来,为产品的市场推广制定策略。通过这种跨部门协作,华为能够共同推动产品创新,提高产品的市场竞争力。
据统计,华为通过跨部门协作,产品开发周期平均缩短了 [X]%,产品上市成功率提高了 [X]%。
(二)流程标准化与优化
华为在实施 IPD 的过程中,高度注重流程的标准化和持续优化。华为制定了清晰的需求管理、市场管理及结构化开发流程,确保了产品开发过程的高效运行。
在需求管理方面,华为通过科学的市场分析和需求收集,准确把握客户需求,为产品开发提供明确的方向。在市场管理方面,华为密切关注市场动态,及时调整产品策略,以适应市场变化。在结构化开发流程方面,华为明确了各个阶段的任务和目标,确保产品开发的有序进行。
同时,华为还不断对流程进行审查和优化。通过定期的流程评估和改进会议,华为收集各部门的反馈意见,对流程进行调整和完善。这种持续优化的机制使得华为的产品开发流程始终保持高效,能够快速适应市场变化和企业发展的需求。
例如,华为通过对流程的优化,产品开发效率提高了 [X]%,开发成本降低了 [X]%。
(三)市场需求导向
IPD 的核心思想之一是市场需求导向,华为在实施 IPD 时,始终坚持以满足市场需求为出发点。华为通过科学的市场分析、需求收集和管理,确保产品开发的正确方向。
华为建立了完善的市场调研机制,定期对市场进行深入分析,了解客户需求和市场趋势。同时,华为还通过多种渠道收集客户需求,如客户反馈、市场调查、行业报告等。在需求管理方面,华为采用了先进的需求管理工具,对需求进行分类、评估和优先级排序,确保重要的需求得到优先满足。
通过以市场需求为导向,华为的产品能够更好地满足客户需求,提高客户满意度。例如,华为手机根据市场需求不断推出创新功能,如高性能拍照、长续航等,受到了消费者的广泛欢迎。
(四)人才培养与领导力发展
华为在引入 IPD 后,非常注重人才的培养和领导力的发展。华为通过持续培训、研讨和沟通,不断提升员工对 IPD 思想和方法的理解和应用能力。
华为为员工提供了丰富的培训课程,包括 IPD 理论培训、项目管理培训、跨部门协作培训等。同时,华为还通过内部研讨会和经验分享会,让员工相互学习,共同提高。在领导力发展方面,华为培养了一批具有战略思维和领导力的干部,他们能够带领团队高效地实施 IPD。
例如,华为通过人才培养和领导力发展,员工对 IPD 的理解和应用能力提高了 [X]%,培养了 [X] 名具有战略思维和领导力的干部。
(五)项目管理办公室的推动
华为通过成立项目管理办公室(PMO)来推动 IPD 的实施。PMO 在跨部门整合、沟通协调及资源分配等方面发挥了重要作用。
PMO 负责协调各部门之间的工作,确保 IPD 项目的顺利进行。在跨部门整合方面,PMO 打破部门壁垒,促进各部门之间的合作。在沟通协调方面,PMO 建立了有效的沟通机制,及时解决项目中出现的问题。在资源分配方面,PMO 根据项目的需求,合理分配人力、物力和财力资源。
例如,华为通过 PMO 的推动,IPD 项目的实施效率提高了 [X]%,跨部门合作更加顺畅。
四、IPD 体系的优势
(一)集成式开发模式
集成式开发模式将产品开发、技术研究以及平台开发分离,这种方式具有显著的优势。一方面,技术研究和平台开发按第一种模式,解决技术的突破,形成货架产品或平台产品,供产品开发时共享。这使得企业能够提前进行技术开发,将不成熟的技术或没有解决的技术提前突破,为后续的产品开发打下坚实的基础。另一方面,产品开发按第二种模式,在共享的基础上,分成一个个细分客户群的版本或子产品,满足细分客户群的需求。通过这种模式,产品在开发过程中共享下层部分,不用再重新开发,就能准确、快速、低成本和高质量地满足客户需求。例如,华为通过集成式开发模式,提前攻克了 5G 通信技术中的关键难题,为其 5G 手机等产品的快速推出提供了技术支持,大大缩短了产品开发周期,同时降低了开发成本。
(二)高效的开发流程框架
IPD 开发流程包括概念、计划、开发、验证、发布和生命周期管理阶段。在概念阶段,项目团队评估市场需求、技术可行性、潜在风险及成本效益,形成项目任务书,并完成初步的商业论证,确定是否值得投入资源进行后续开发。计划阶段,将产品包 / 解决方案的业务计划扩展为详细的产品包定义,制定开发方法的正式规划,包括完整的产品定义、开发与制造方法、销售与营销计划等。开发阶段,进行产品设计、集成和验证,制定制造工艺设计和实施计划,并评估性能、技术或构建模块以及制造风险。验证阶段,进行硬件 / 软件压力测试,进行标准和规格的一致性测试,并获取专业认证,确保产品符合市场需求并为制造做好准备。发布阶段,决定继续进入产品包发布和 GA 阶段,包括准备量产,填充销售管道,并制定最终的盈亏计划。生命周期管理阶段,负责监控产品在市场上的营销、销售、生产和服务情况,根据市场需求和业务活动,做出停止销售、停止生产和停止服务的决策。例如,华为在某款智能手机的开发过程中,严格按照 IPD 开发流程的各个阶段进行,从概念提出到最终产品上市,仅用了不到一年的时间,大大提高了开发效率。
(三)端到端的管理
华为对产品开发项目实施端到端的管理,强调产品开发项目不仅仅是技术体系一个部门的工作,需要其他部门参与形成跨部门的合作,共同完成产品开发目标,保证市场的需求。为了完成产品开发项目 “端到端” 目标,产品开发项目团队成员都是跨功能部门组成的,项目经理则是这个团队的领导。这种跨部门合作能够确保各个环节紧密衔接,避免丢三落四、顾此失彼的情况发生。例如,在华为某款通信设备的开发过程中,市场人员提供产品需求定义、制定产品宣传方案;销售部门参与销售预测及销售渠道建立;技术部门负责产品技术实现及目标成本达成;制造部门参与产品试制及生产测试设备开发等。通过各部门的协同合作,该产品成功推向市场,并获得了客户的高度认可。
(四)分类管理项目
华为将研发项目分为产品预研、产品开发、技术预研、技术开发共四大类进行管理。这种分类管理便于考核,对预研项目的进度结果考核权重小,而对开发项目进度结果可预知,质量可控,进度、质量、财务往往成为考核的目标。同时,不同类型的项目对人力资源要求不同,对预研项目,技术倾向明显,往往是技术水平高的人进行预研工作;而开发人员往往工程化倾向明显。例如,华为在进行 5G 技术预研时,投入了大量的技术专家,专注于技术突破;而在 5G 手机产品开发阶段,则主要由工程化倾向明显的开发人员负责,确保产品能够快速推向市场,满足客户需求。
(五)过程审计保证
华为引入过程审计的概念,由 PQA(产品质量保证)承担过程审计的任务。在项目启动阶段,公司质量部为项目指定 PQA,PQA 定位项目的流程专家,作为项目的过程引导者,培训项目团队熟悉流程和管理制度;作为过程组织者,组织技术评审,选择评审专家、撰写评审报告;独立于项目团队之外,负责过程审计,以审计项目团队成员是否按照公司规定的流程实施项目。通过这种方式,保证了流程体系得到执行,确保项目过程的顺利进行。例如,在华为某款平板电脑的开发项目中,PQA 严格按照流程进行过程审计,及时发现并解决了项目中存在的问题,确保了产品的质量和开发进度。
(六)技术与管理分开
在华为的研发项目中,技术线和管理线分开,项目经理和系统工程师扮演着不同的角色。项目经理更像是管理专家,协调各个部门与角色的关系,来源于研发、市场、制造等各个领域,类似于一个新成立公司的首席执行官,将业务计划提交给 IPMT,争取获得项目开发所需的资金,全面负责新产品的成功开发,组织项目开发团队,对团队的结果负责,代表整个团队在产品开发合同上签字。系统工程师更象是技术专家,在预测需求、指导产品开发满足这些需求方面扮演重要的角色,负责预测需求、指导产品开发,监视整个产品的开发过程,确保开发过程一直满足预先规定的产品需求和规格,负责开发产品的总体架构,推动产品集成和测试策略和计划的实施。例如,在华为某款智能手表的开发项目中,项目经理有效地协调了市场、研发、制造等部门的工作,确保项目按计划进行;系统工程师则专注于技术方面,成功解决了手表续航和功能集成等技术难题,为产品的成功推出奠定了基础。
五、IPD 对华为的影响
(一)提升产品质量
IPD 体系促使华为在产品开发的各个阶段都充分考虑质量因素。从需求管理开始,华为就通过科学的市场调研和客户反馈机制,准确把握客户对产品质量的期望和需求。在产品设计阶段,将可制造性、可靠性、可服务性等质量要求融入其中,确保产品从一开始就具备高质量的基因。
例如,华为手机在开发过程中,通过 IPD 的严格流程,对手机的硬件质量、软件稳定性、信号接收能力等方面进行了全面优化。据统计,华为手机的故障率相比引入 IPD 之前降低了 [70%] 以上,大大提升了用户的使用体验和满意度。
(二)缩短产品开发周期
IPD 的异步开发模式和跨部门协作机制,极大地缩短了华为的产品开发周期。各部门在产品开发的早期就开始协同工作,提前进行后续活动的规划和准备,避免了传统开发模式中的等待和重复劳动。
以华为的高端智能手机为例,在引入 IPD 之前,产品上市时间通常需要 70 个月左右。而通过 IPD 变革,高端产品上市时间减少到了 20 个月,大大提高了市场响应速度。这使得华为能够更快地推出新产品,满足不断变化的市场需求,抢占市场先机。
(三)增强创新能力
IPD 强调以市场需求为导向的创新,鼓励跨部门团队在产品开发过程中积极探索新的技术和解决方案。华为通过 IPD 建立了完善的创新激励机制,激发员工的创新热情和创造力。
例如,华为在 5G 技术的研发过程中,充分发挥 IPD 的优势,整合了全球的研发资源,实现了多项关键技术的突破。华为的 5G 专利数量在全球处于领先地位,这不仅为华为带来了巨大的商业价值,也为全球通信技术的发展做出了重要贡献。
(四)优化资源配置
IPD 体系帮助华为实现了资源的优化配置。通过对项目的投资组合分析和阶段性评审,华为能够将有限的资源投入到最有价值的项目中,提高资源的利用效率。
同时,跨部门协作使得不同部门的资源可以共享和互补,避免了资源的浪费和重复投入。例如,在华为的研发项目中,研发部门可以共享制造部门的工艺技术资源,市场部门可以为研发提供最新的市场动态和客户需求信息,从而实现资源的最大化利用。
(五)提升企业管理水平
IPD 的实施推动了华为企业管理水平的全面提升。从高层领导到基层员工,都在 IPD 的理念和方法的指导下,转变了工作方式和思维模式。
华为建立了一套完善的项目管理体系和绩效考核机制,确保每个项目都能够按照计划顺利推进,每个员工都能够发挥自己的最大价值。同时,IPD 也促进了华为企业文化的变革,培养了团队合作、创新进取、客户至上的企业价值观。
总之,IPD 对华为的影响是全方位的、深远的。它不仅改变了华为的产品研发管理模式,使其在激烈的市场竞争中脱颖而出,获得了世界级的竞争力,也为华为的持续发展奠定了坚实的基础。
ARTICLE TITLE :华为 IPD 研发管理体系:创新引擎,铸就辉煌 ,AUTHOR :华为ipd